Estamos ansiosos para recebê-los!

Mas para garantir uma experiência tranquila e sem imprevistos, pedimos que leia atentamente as informações abaixo, onde detalhamos as diretrizes da sua estadia e nossas políticas de reagendamento e cancelamento.

Observações Importantes

• Caso você possua um Vouncher, favor confirmar o recebimento e informar o horário previsto da sua chegada.
• Todos os hóspedes e acompanhantes devem apresentar um documento de identidade no momento do check-in.
• A taxa para acomodação de pets é de R$150,00 por animal. Solicitamos que nos informe previamente caso traga seu pet durante a estadia (máximo de dois pets por acomodação).
• Nossa recepção funciona das 08h00 às 22h00. Consulte-nos para check-in após esse horário.
• Para check-out antes das 08h00, favor solicitar até as 19h00 do dia anterior.

Política de Cancelamento e Reagendamento

Cláusula 1: O reagendamento da reserva com até 30 dias de antecedência será realizado uma única vez, sem custo adicional, conforme a disponibilidade de diárias. Reagendamentos adicionais serão cobrados uma taxa de R$50,00 por alteração.

Cláusula 2: Reagendamentos com menos de 30 dias de antecedência que resultem em uma quantidade de diárias inferior à originalmente contratada não darão direito a devolução ou crédito em diárias futuras.

Cláusula 3: Alterações na categoria da acomodação, feitas com menos de 30 dias de antecedência, não concedem reembolso ou devolução de valores pagos caso a nova acomodação seja de valor inferior à originalmente reservada.

• • Parágrafo 1: Caso a nova acomodação seja de valor superior e esteja disponível, o hóspede deverá pagar a diferença de valor. Se não houver disponibilidade, a reserva original será mantida.
  • Parágrafo 2: Alterações na categoria de acomodação feitas com mais de 30 dias de antecedência poderão resultar em crédito do valor remanescente, utilizável na baixa temporada (1° de abril a 31 de agosto, exceto feriados), em uma única estadia e com validade de 6 meses.

Cláusula 4: Cancelamentos feitos com menos de 30 dias de antecedência não têm direito a reembolso, mas será concedido um crédito equivalente ao valor pago, válido para uso na baixa temporada (1° de abril a 31 de agosto, exceto feriados), em uma única estadia.

Cláusula 5: Compras de reservas fora dos prazos de reagendamento ou reembolso, conforme especificado nestas cláusulas, serão automaticamente aplicadas sob o regime de não reagendamento ou não reembolso.

Cláusula 6: Reservas não quitadas 100% até 24 horas antes do check-in estarão sujeitas a cancelamento e indisponibilidade na chegada, sem direito a reembolso, exceto conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).